Uvjeti korištenja

1. Tko smo

thelooma je usluga tvrtke HAZEL LABS, računalniško programiranje, d.o.o., Litostrojska cesta 42B, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matični broj: 9041265000. PDV identifikacijski broj: SI33997250.

Sve ugovore s klijentima i sve račune izdaje Hazel Labs d.o.o. Možete nam pisati na info@thelooma.io.

2. Što nudimo

Platformu thelooma prilagođavamo poslovanju klijenta, povezujemo dogovorene račune i osposobljavamo tim. Platforma objedinjuje Prodajnog agenta, Agenta za društvene mreže, Agenta za oglašavanje, Video agenta i Agenta za web stranice, zajedničko poslovno znanje, postupke pregleda i odobrenja te jednu nadzornu ploču. Po želji je možemo povezati s Telegramom, WhatsAppom, Slackom i poslovnim računima trećih strana.

Ovisno o dogovorenom postavljanju, agenti mogu istraživati javne informacije, pripremati sadržaje i kampanje, izrađivati medijske sadržaje i stranice, sastavljati prodajne materijale te izvršavati odobrene radnje u povezanim uslugama. Točan opseg, cijena, rokovi, integracije, pravila odobravanja i podrška dogovaraju se u pisanom obliku.

Cijene na ovoj stranici iskazane su bez PDV-a. Pristup platformi dogovara se s nama i nije dostupan putem samostalne online kupnje. Objavljene cijene i funkcije služe kao informacija i nisu obvezujuća ponuda. Ono što je opisano kao planirano ili najavljeno izraz je namjere, a ne obećanje isporuke do određenog datuma.

3. Računi, integracije i odobrenja

Klijent je odgovoran za svoje ovlaštene korisnike, za sigurno čuvanje pristupnih podataka i za pravodobno ukidanje pristupa koji više nije potreban. Klijent potvrđuje da je ovlašten povezati svaki račun, web stranicu, poštanski sandučić, oglasni račun i drugu uslugu za koju od nas traži da je koristimo.

Na usluge trećih strana i dalje se primjenjuju njihovi uvjeti, dostupnost i naknade. Klijent može prekinuti integraciju, ali time povezana funkcija može prestati raditi.

Klijent određuje tko smije odobravati rad i koje se radnje smiju izvršiti bez zasebnog odobrenja. Hazel Labs može pristupiti radnom prostoru kada je to potrebno za postavljanje usluge, pružanje podrške, istragu sigurnosnog incidenta ili ispunjavanje zakonske obveze. Pristup imaju samo osobe kojima je potreban u te svrhe.

4. Rezultati AI-ja i odgovornost klijenta

Materijal koji izradi ili istraži umjetna inteligencija može biti nepotpun, zastario ili netočan. Platforma pomaže u radu, ali ne zamjenjuje prosudbu klijenta. Klijent prije objave, slanja ili puštanja u rad mora provjeriti važne činjenice, tvrdnje, primatelje, dopuštenja, cijene, proračune i obveze.

Klijent je odgovoran za pravnu osnovu za korištenje kontaktnih podataka i za poštivanje propisa o marketingu, oglašavanju, zaštiti potrošača, intelektualnom vlasništvu te posebnih propisa koji se primjenjuju na njegovu djelatnost. Pronađena e-mail adresa nije dopuštenje da nekoga kontaktirate.

Ne jamčimo prodaju, uspješnost oglasa, poziciju u tražilicama, vidljivost u odgovorima AI-ja ni bilo koji drugi poslovni rezultat.

5. Dopuštena upotreba

Web stranicu, platformu ili agente ne smijete koristiti za:

• kršenje zakona, obmanjivanje ili lažno predstavljanje, uznemiravanje ljudi ili povredu privatnosti i prava intelektualnog vlasništva
• slanje nezakonitih ili neželjenih poruka, učitavanje materijala koji nemate pravo koristiti ili zaobilaženje sigurnosnih i pristupnih ograničenja neke platforme
• pokušaj neovlaštenog pristupa, unošenje zlonamjernog koda, ispitivanje sigurnosti ili ometanje usluge i drugih korisnika
• automatizirani pristup u opsegu koji drugima pogoršava rad web stranice ili platforme

6. Što pripada kome

Tekst, dizajn, ilustracije, film i kod ove stranice pripadaju tvrtki Hazel Labs d.o.o. Nazivi i logotipi klijenata prikazani u primjerima klijenata pripadaju tim klijentima i objavljeni su uz njihovu suglasnost.

Klijent zadržava svoja prava na materijalu i podacima koje dostavi. Prava na rezultatima rada, komponentama za višekratnu upotrebu, softveru platforme i materijalu trećih strana uređuje pisani ugovor. Ništa na ovoj stranici ne prenosi vlasništvo nad platformom niti obećava trajan pristup nakon prestanka ugovora.

7. Upiti i rezervacija razgovora

Upit nam možete poslati putem web stranice. Koristimo ga da vam odgovorimo i pripremimo prijedlog suradnje. Slanjem obrasca ne uključujemo vas u automatizirani prodajni slijed poruka.

Razgovori se rezerviraju putem usluge Calendly, koja je usluga treće strane. Ono što upišete u obrazac za rezervaciju dobivaju Calendly i naša tvrtka. Za taj korak vrijede i Calendlyjevi uvjeti korištenja i pravila privatnosti.

Rezervirani razgovor samo je razgovor. Nijedna strana nikome ništa ne duguje dok pisana ponuda ne bude prihvaćena.

8. Vodiči i drugi sadržaji

Vodiče na ovoj stranici pišemo na temelju vlastitog rada s klijentima. Oni su opća informacija, a ne savjet za vašu konkretnu situaciju, i ne obećavamo nikakav rezultat ako ih slijedite.

9. Dostupnost i promjene

Trudimo se da web stranica i platforma budu dostupne i točne, ali ne jamčimo neprekinut rad bez pogrešaka. Održavanje, ispadi kod trećih strana, sigurnosni radovi i promjene povezanih usluga mogu privremeno onemogućiti pojedine funkcije.

Funkcije možemo poboljšati, zamijeniti ili ukloniti. Ako bitna promjena utječe na već dogovoreni plaćeni rad, daljnje korake uređuje pisani ugovor.

10. Privremena obustava i prestanak

Pristup možemo privremeno obustaviti kada je to razumno potrebno radi zaštite sigurnosti, sprječavanja nezakonite ili štetne upotrebe, rješavanja dospjelog neplaćenog iznosa ili ispunjavanja zakonske obveze. Kada okolnosti to dopuštaju, o tome ćemo vas obavijestiti.

Pisani ugovor uređuje otkaz, završetak suradnje, povrat ili brisanje podataka te iznose koji dospijevaju po prestanku usluge.

11. Odgovornost

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, Hazel Labs d.o.o. ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem web stranice ili platforme, uključujući izgubljenu dobit, izgubljene poslove ili štetu koju je prouzročila usluga treće strane.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti i ništa ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača.

12. Izmjene ovih uvjeta

Ovu stranicu možemo ažurirati. Datum na vrhu označava posljednju izmjenu. Za rad koji je već u tijeku vrijedi verzija na koju upućuje vaš potpisani ugovor.

13. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se slovensko pravo, a nadležni su sudovi u Ljubljani, uz iznimku obveznih propisa o zaštiti potrošača koji vam daju pravo na drugu nadležnost.

14. Kontakt

Za pravna ili ugovorna pitanja pišite na info@thelooma.io. Možete i rezervirati razgovor ili nam poslati poruku na WhatsApp na +386 31 503 127.