Splošni pogoji

1. Kdo smo

thelooma je storitev podjetja HAZEL LABS, računalniško programiranje, d.o.o., Litostrojska cesta 42B, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matična številka: 9041265000. ID za DDV: SI33997250.

Vse pogodbe s strankami in vse račune izdaja Hazel Labs d.o.o. Dosežete nas na info@thelooma.io.

2. Kaj ponujamo

Platformo thelooma prilagodimo poslovanju stranke, povežemo dogovorjene račune in usposobimo ekipo. Platforma v eni nadzorni plošči združuje prodajnega agenta, agenta za družbena omrežja, oglaševalskega agenta, video agenta in agenta za spletne strani, skupno poslovno znanje ter postopke pregleda in potrditve. Po dogovoru jo lahko povežemo s Telegramom, WhatsAppom, Slackom in poslovnimi računi tretjih ponudnikov.

Glede na dogovorjeno postavitev lahko agenti raziskujejo javne informacije, pripravljajo vsebine in kampanje, ustvarjajo medije in strani, sestavljajo prodajna gradiva ter izvajajo odobrena dejanja v povezanih storitvah. Natančen obseg, ceno, roke, povezave, pravila potrjevanja in podporo določimo pisno.

Cene na strani so brez DDV. Dostop do platforme uredimo skupaj z vami in ni na voljo prek samopostrežnega nakupa. Objavljene cene in funkcije so informativne in niso zavezujoča ponudba. Kar je opisano kot načrtovano ali prihodnje, je izraz namere in ne obljuba dostave na določen datum.

3. Računi, povezave in potrditve

Stranka odgovarja za svoje pooblaščene uporabnike, varovanje podatkov za dostop in pravočasno ukinitev dostopa, ki ni več potreben. Stranka potrjuje, da sme povezati vsak račun, spletno stran, poštni predal, oglaševalski račun in drugo storitev, za katero nas prosi, naj jo uporabljamo.

Za storitve tretjih ponudnikov še naprej veljajo njihovi pogoji, razpoložljivost in stroški. Stranka lahko povezavo prekine, vendar lahko s tem preneha delovati povezana funkcija.

Stranka določi, kdo potrjuje delo in katera dejanja se lahko izvedejo brez ločene potrditve. Hazel Labs lahko dostopa do delovnega prostora, ko je to potrebno za nastavitev storitve, podporo, preiskavo varnostnega dogodka ali izpolnitev zakonske obveznosti. Dostop imajo samo osebe, ki ga za te namene potrebujejo.

4. Rezultati AI in odgovornost stranke

Gradivo, ki ga ustvari ali razišče umetna inteligenca, je lahko nepopolno, zastarelo ali napačno. Platforma pomaga pri delu, ne nadomesti pa presoje stranke. Stranka mora pred objavo, pošiljanjem ali zagonom preveriti pomembna dejstva, trditve, prejemnike, dovoljenja, cene, proračune in zaveze.

Stranka odgovarja za pravno podlago za uporabo kontaktnih podatkov ter za spoštovanje pravil trženja, oglaševanja, varstva potrošnikov, intelektualne lastnine in področnih pravil, ki veljajo za njeno dejavnost. Najden e-poštni naslov ni dovoljenje za stik.

Ne zagotavljamo prodaje, uspešnosti oglasov, uvrstitve v iskalnikih, vidnosti v odgovorih umetne inteligence ali drugih poslovnih rezultatov.

5. Dovoljena uporaba

Spletne strani, platforme ali agentov ne smete uporabljati za:

• kršenje zakonodaje, zavajanje, lažno predstavljanje, nadlegovanje ali poseganje v zasebnost in pravice intelektualne lastnine
• pošiljanje nezakonitih ali neželenih sporočil, nalaganje gradiva brez pravice uporabe ali izogibanje varnostnim in dostopnim omejitvam storitev
• nepooblaščen dostop, vnašanje škodljive kode, preverjanje ranljivosti ali motenje storitve in drugih uporabnikov
• samodejni dostop v obsegu, ki poslabša spletno stran ali platformo za druge

6. Kaj je čigavo

Besedilo, oblika, ilustracije, film in koda te strani pripadajo podjetju Hazel Labs d.o.o. Imena in logotipi strank v prikazih sodelovanja pripadajo tem strankam in so objavljeni z njihovim soglasjem.

Stranka ohrani pravice na gradivu in podatkih, ki jih zagotovi. Pravice na rezultatih dela, ponovno uporabljivih delih, programski opremi platforme in gradivu tretjih oseb določa pisna pogodba. Ta stran ne prenaša lastništva platforme in ne obljublja trajnega dostopa po koncu pogodbe.

7. Povpraševanje in rezervacija klica

Povpraševanje lahko pošljete prek spletne strani. Uporabimo ga, da vam odgovorimo in pripravimo ponudbo. S poslanim obrazcem vas ne vključimo v samodejno prodajno zaporedje.

Klici se rezervirajo prek storitve Calendly, ki je storitev tretje osebe. Kar vpišete v obrazec, gre podjetju Calendly in nam. Za ta korak veljajo tudi njihovi pogoji in njihova politika zasebnosti.

Rezerviran klic je pogovor. Nobena stran nikomur ničesar ne dolguje, dokler ni sprejeta pisna ponudba.

8. Vodiči in druge vsebine

Vodiče na tej strani pišemo iz lastnega dela s strankami. So splošna informacija in ne nasvet za vaš konkreten položaj, rezultata po njih pa ne obljubljamo.

9. Dostopnost in spremembe

Trudimo se, da sta spletna stran in platforma dosegljivi in točni, vendar ne zagotavljamo neprekinjenega delovanja brez napak. Vzdrževanje, izpadi tretjih ponudnikov, varnostna dela in spremembe povezanih storitev lahko prekinejo posamezne funkcije.

Funkcije lahko izboljšamo, zamenjamo ali odstranimo. Če pomembna sprememba vpliva na že dogovorjeno plačano delo, nadaljnje korake določa pisna pogodba.

10. Začasna ustavitev in prenehanje

Dostop lahko začasno ustavimo, kadar je to razumno potrebno za zaščito varnosti, preprečitev nezakonite ali škodljive uporabe, obravnavo zapadlega plačila ali izpolnitev zakonske obveznosti. Kadar okoliščine dovoljujejo, vas o tem obvestimo.

Pisna pogodba določa odpoved, zaključek sodelovanja, izvoz ali izbris podatkov ter zneske, ki zapadejo ob koncu storitve.

11. Odgovornost

V obsegu, ki ga dopušča zakon, Hazel Labs d.o.o. ne odgovarja za posredno ali posledično škodo zaradi uporabe spletne strani ali platforme, vključno z izgubljenim dobičkom, izgubljenimi posli ali škodo zaradi storitve tretjega ponudnika.

Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti, in nič ne posega v vaše pravice, ki vam kot potrošniku pripadajo po zakonu.

12. Spremembe pogojev

To stran lahko posodobimo. Datum na vrhu pomeni zadnjo spremembo. Za delo, ki že poteka, velja različica, na katero se sklicuje vaša podpisana pogodba.

13. Veljavno pravo

Za te pogoje velja slovensko pravo, pristojna so sodišča v Ljubljani, pri čemer ostanejo v veljavi obvezna potrošniška pravila, ki določajo drugo pristojnost.

14. Kontakt

Za pravna ali pogodbena vprašanja pišite na info@thelooma.io. Lahko tudi rezervirate klic ali nam pišete na WhatsApp na +386 31 503 127.